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고객센터

FAQ

ID를 잃어버렸어요.
로그인 페이지에서 [아이디 찾기]를 클릭하신 후 이메일 인증 혹은 휴대폰 실명인증으로 본인 인증을 하시면 ID가 나타납니다.
단, 보안을 위해 일부는 * 표시로 처리된 후 알려드리며 혹시 연상하기 어려우시면 고객센터로 전화 주시기 바랍니다. (02-2143-8400/ 8500 월~금. 오전 8시 ~ 오후 6시)
ID찾기
패스워드를 잃어버렸어요.
패스워드 분실 시에는 본인 인증 후, 원하시는 패스워드로 재설정 해 드립니다. 로그인 페이지에서 [패스워드 재발급]을 클릭하신 후 이메일 인증과 휴대폰 실명인증 중 원하시는 본인 인증 방법을 선택하셔서 패스워드 재설정하여 사용하시기 바랍니다.
PC 인증이란 무엇인가요?
SERICEO에서는 회원님의 소중한 사용권 보호를 위해 PC 인증을 거칩니다.
가장 최근 접속하는 2개 PC가 자동으로 본인 PC로 간주되며, PC 갱신이 일 5회 이상이 되면 본인 인증(이메일 인증 혹은 휴대폰 실명인증) 완료 후 이용해주시기 바랍니다.
자동로그인이 계속 풀려요.
사용하시는 웹브라우저의 쿠기 설정에 따라 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 해결방법은 아래와 같습니다.
인터넷 브라우저(익스플로러 등)의 상단 메뉴 중 "도구" 클릭 > "인터넷 옵션" 클릭하셔서 "종료할 때 검색 기록 삭제" 체크 박스를 해제하여 주세요~
또 한가지, 사용하시는 PC의 날짜 및 시간 정보가 잘못 설정되어 있을 경우에도 이같은 현상이 발생할 수 있으니
이것도 확인 부탁드립니다.
그래도 문제가 해결되지 않을 경우에는 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.(02-6262-9649)
직급, 주소, 연락처 등이 바뀐 경우 어떻게 해야 하나요?
My Page 內 My정보수정 에서 해당정보를 수정하시면 됩니다.
혹시 방법을 잘 모르시거나 당장 사이트 접속이 어려우실 경우, 고객센터로 전화 주시면 상담을 통해 정보를 변경해
드리겠습니다. (02-2143-8400/ 8500)
동영상 제목(보기)을 클릭해도 영상 팝업이 뜨지 않아요.
팝업이 차단되어 있을 가능성이 있습니다.
인터넷 브라우저(익스플로러 등)의 상단 메뉴 중 "도구" 클릭 > "팝업차단 " 클릭 > "팝업 차단 해제" 클릭하여 팝업 차단을 해제할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않을 경우, 담당자에게 연락해 주시면 처리해 드리겠습니다.
(02-6262-9649)
소리가 들리지 않거나 혹은 동영상이 자꾸 끊어져요.
소리의 경우, 타 사이트(예를 들어 유튜브 www.youtube.com)에서 동영상을 클릭하여 소리가 나는지 확인해 보세요.
타 사이트 영상에서도 소리가 나오지 않는다면 시스템 볼륨을 줄였거나 스피커를 꺼 두신 상태가 아닌지 확인해 주세요. 동영상 끊김 현상은 개인별 PC 환경의 문제일 가능성이 큽니다. 동영상 끊김이나 위의 사운드 문제가 해결되지 않을 경우에는 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.(02-6262-9649)
동영상 콘텐츠를 내 PC에 다운로드할 수 있나요?
SERICEO의 동영상 콘텐츠는 사이트 내에서만 보실 수 있으며, 다운로드는 불가합니다.
다만 동영상 팝업 하단의 "PPT 다운로드" 기능을 활용하여 프레젠테이션 문서를 파일로 저장해 두셨다가 아이디어 노트, 직원 교육 등에 활용하실 수 있습니다.
회원이 아닌 분과도 콘텐츠를 공유하고 싶어요.
SERICEO 내 동영상은 원칙적으로 회원만 볼 수 있지만, <콘텐츠 선물> 기능을 이용하면 비회원에게도 이메일로 전달하여 콘텐츠를 보여줄 수 있습니다. 콘텐츠 목록 혹은 콘텐츠 팝업 내에서 선물하기 버튼을 클릭하시고, 받을 분의 이메일 주소 등을 입력하여 발송하시면 됩니다. 받으신 분은 총 3회까지 해당 콘텐츠를 열어 보실 수 있습니다.
마음리지는 어떻게 쌓을 수 있나요?
로그인(20), 콘텐츠 시청(10)처럼 기본적인 이용뿐만 아니라 한줄의견(30) 및 별점평가(10)까지 다양한 활동으로도 마음리지를 쌓을 수 있습니다.
지인을 회원으로 추천해 주실 경우에는 1,000 Point를 드리고(My회원추천), 해당 지인이 회원으로 실가입하시면 추천해 주신 회원께 다시 5만 Point를 드립니다.
(마음리지의 유효기간은 3년이며, 누적일로부터 3년이 지난 마음리지는 월 단위로 소멸됩니다.)
My 마음리지
쌓은 마음리지는 어디에 쓸 수 있나요?
차곡차곡 쌓인 마음리지는 마음리지쇼핑센터에서 도서, 와인 등을 구매하시거나 콘텐츠 선물 발송 시에 사용하실 수 있습니다.
마음리지 쇼핑에서 주문한 물건이 언제 오는지 알 수 있을까요?
마음리지쇼핑센터 內 쇼핑 내역을 보시면 발송 여부(발송일)이 표시되며, 일반적으로 신청 후 1주일 가량 경과 후 상품을 받아보시게 됩니다.
더 자세한 내용이 궁금하시면 고객센터로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다. (02-2143-8400/ 8500)
갑자기 사용기간이 만료되었다고 경고 메시지가 떠요.
회원님의 1년 회원기간이 만료된 것 같습니다. 전화 주시면 기간 연장을 도와드리겠습니다. (02-2143-8400/ 8500)
나의 서비스 기간(종료일)을 알고 싶어요.
My Page에 들어가시면 상단에 개인별 서비스 기간이 표시되어 있습니다.
자세한 문의는 고객센터로 전화해 주세요. (02-2143-8400/ 8500)
회원기간 연장은 어떻게 하나요?
단체가입이 아닌 경우, 서비스 종료일이 도래하면 My 계약관리 메인의 기간연장 버튼을 클릭하여 신용카드 결제 혹은 세금계산서 처리를 통해 기간을 연장하실 수 있습니다. 혹은 고객센터로 전화 주시면 상담을 통해 기간 연장처리 해 드리겠습니다. (02-2143-8400/ 8500)
법인 회원인데요, 대상자가 변경되거나 퇴사했을 경우에는 어떻게 처리하면 되나요?
SERICEO 고객센터(02-2143-8400/8500)로 연락 주시면 대상자 변경이나 탈퇴가 가능해요~ 하지만 가입 후 6개월 이상 경과되었을 경우에는 탈퇴가 되지 않는답니다.
SERICEO에서 보내는 메일이 오지 않아요. (정기레터, 세미나 메일 등)
회원정보에 입력된 메일 주소가 혹시 틀린 것은 아닌지 확인해 주시고, 혹시 SERICEO 메일이 스팸으로 분류되어 스팸메일함에 들어가고 있는 것이 아닌지도 체크해 주세요. 아무 문제가 없는데도 메일을 받지 못하신다면 고객센터로 전화 주셔서 상담을 받아보시기 바랍니다. (02-2143-8400/ 8500)
다른 분에게 추천하고 싶은데 좋은 방법이 없을까요?
주변에 SERICEO를 권하고 싶은 분이 계시다면, My Page > My회원추천 을 이용하여 추천하시거나 고객센터에 전화하셔서 말씀해 주시면, 해당 지인께 1개월 간 이용하실 수 있는 임시 계정을 드려 이용하실 수 있게 해드립니다. 개인 혹은 단체 모두 가능합니다.
SERICEO 회원 대상으로 협찬을 통해 홍보를 하고 싶습니다.
세미나 참가자 대상 배포, 이달의 MVP 선정자 선물, 주간 하트메이커 선정자 선물 등의 형태로 가능합니다. 자세한 내용과 방법 등은 담당인 이윤정 부장과 상의해 주시면 감사하겠습니다. (02-6262-9682)
협찬안내
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