고객을 사로잡는 마법, CEM

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7.
완벽한 고객체험을 위하여

완벽한 고객체험을 위하여

  • 2011.08.16
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 5,693
  • 평점 : 4.53
  • 의견 : 120
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기업이 원하건 원하지 않건 지금 이 순간에도 고객들은 기업에 대한 다양한 경험을 하고 있다. 완벽한 고객체험을 위한 조건은 무엇일까?

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6.
관계체험, 상호작용을 자극하라

관계체험, 상호작용을 자극하라

  • 2011.08.09
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 4,663
  • 평점 : 4.47
  • 의견 : 119
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소비자와 브랜드의 관계를 특별하게 만들어줄 관계체험에 대해 알아본다.

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5.
행동체험, 고객을 연기하게 하라

행동체험, 고객을 연기하게 하라

  • 2011.08.02
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 4,323
  • 평점 : 4.46
  • 의견 : 113
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제품을 도구로, 서비스를 무대로 삼아 고객의 열연을 촉진하는 행동체험! 소비자를 단골손님으로 변신시키주는 행동체험의 마법을 살펴본다.

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4.
지성체험, 똑똑한 소비자를 위하여

지성체험, 똑똑한 소비자를 위하여

  • 2011.07.26
  • 시간 : 5분
  • 조회 : 3,846
  • 평점 : 4.45
  • 의견 : 112
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매일 쏟아져 나오는 다양한 제품 중 꼭 필요한 것만 골라, 직접 체험해보고 구매하는 똑똑한 소비자가 늘어나고 있다. 똑똑한 소비자를 위한 마케팅전략, 지성체험에 대해 알아본다.

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3.
고객의 마음을 흔드는 배려, 감성체험

고객의 마음을 흔드는 배려, 감성체험

  • 2011.07.12
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 15,506
  • 평점 : 4.55
  • 의견 : 131
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고객에게 긍정적인 느낌과 즐거운 체험을 제공해 무관심 소비자나 심지어 우리 브랜드를 싫어하는 소비자의 마음까지 움직일 수 있는 '감성체험'에 대해 알아본다.

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2.
눈과 손을 즐겁게! 감각 자극

눈과 손을 즐겁게! 감각 자극

  • 2011.07.05
  • 시간 : 6분
  • 조회 : 5,911
  • 평점 : 4.55
  • 의견 : 131
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기상천외한 방법으로 고객의 감각을 자극하는 기업들이 있다. 고객과의 감각적인 교류를 창조해내는 기업들의 놀라운 상상력을 확인해본다.

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1.
고객을 사로잡는 마법, CEM

고객을 사로잡는 마법, CEM

  • 2011.06.28
  • 시간 : 6분
  • 조회 : 6,770
  • 평점 : 4.43
  • 의견 : 119
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나름대로 차별성을 인정받아온 제품이나 서비스 역시 추격자의 모방을 피할 수 없다. 소비자에게 버림받지 않기 위해 기업이 해야 할 일은 무엇일까? 마케팅 강자들의 선택, ‘고객체험관리(CEM)’에 대해 알아본다.

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