창의적 갈등 관리

살아가면서 접하게 되는 수많은 갈등 상황들, 특히나 다양한 사람들이 모여있는 기업 조직에서 갈등을 없애는 것은 불가능한 일이다! 그렇다면, 어떻게 ‘관리’해야 할까? 다양한 사례연구 등을 통해 ‘리더’라면 꼭 알아야 할 ‘갈등관리법’을 배워본다.

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10.
I’m okay, You’re okay

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  • 2017.11.16
  • 시간 : 10분
  • 조회 : 3,422
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'갈등'에 대한 3가지 질문과 답을 통해 갈등 해결의 공통 분모를 확인해본다.

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9.
형식이 내용을 지배한다

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  • 2017.10.26
  • 시간 : 8분
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"아…내 진심은 이게 아닌데" 갈등 상황에서 중요한 건 '나의 진심'이 아닌 '상대가 어떻게 받아 들이냐'이다. 어떻게 해야 상대가 내 진심을 제대로 받아들일까?

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8.
스토리가 갈등을 지배한다

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  • 2017.09.28
  • 시간 : 8분
  • 조회 : 3,303
  • 평점 : 4.61
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똑같이 예산을 요청하는 두 명의 부하에 대해 상사는 극과 극의 반응을 보인다. 왜일까?

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7.
열린 마음과 그 적들

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  • 2017.08.31
  • 시간 : 7분
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  • 평점 : 4.6
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상대를 설득할 때 가장 중요한 것은 무엇일까?

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6.
문제는 궁합이다

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  • 2017.08.03
  • 시간 : 8분
  • 조회 : 4,659
  • 평점 : 4.67
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연인이나 부부가 자주 싸우면 사이가 나쁠까? 연애 만족도에 결정적인 영향을 미치는 요인은 따로 있다?!

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5.
진짜 사과  vs. 가짜 사과

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  • 2017.07.06
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 3,618
  • 평점 : 4.63
  • 의견 : 126
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사과만 제대로 해도 갈등의 불필요한 증폭을 막을 수 있다? 진짜 사과의 4가지 특징을 소개한다.

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4.
리더를 망치는 2가지 콤플렉스

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  • 2017.06.15
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 5,786
  • 평점 : 4.64
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조직 내 갈등을 키우는 리더의 두 가지 콤플렉스, Good Guy Complex와 God Complex를 소개한다.

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3.
큰 리더

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  • 2017.06.01
  • 시간 : 8분
  • 조회 : 5,399
  • 평점 : 4.7
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‘불통(不通)’과 ‘분열(分裂)’의 시대일수록 ‘존이구동’의 철학이 필요하다! 그릇이 큰 리더의 갈등 관리법을 소개한다.

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2.
선장의 이기심이 죄수를 살렸다?

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  • 2017.04.20
  • 시간 : 8분
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대립의 원인이 사람이 아닌 제도나 사회 구조에 있는 '구조의 충돌'은 어떻게 해결할 수 있을까?

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1.
갈등 없는 회사를 원하십니까?

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  • 2017.03.30
  • 시간 : 8분
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짜증나는 갈등을 부추기는 이상한 회사가 있다? '건설적 대립'을 위한 4가지 원칙은 무엇일까?

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