인지심리학, 리더에게 말을 걸다

도대체 저 사람은 왜 저렇게 말하고 행동하는 걸까? 인간의 말과 행동을 결정하는 것은 바로 ‘생각’. 인간의 사고가 어떤 과정을 거쳐 어떻게 작동하는지를 밝혀내는‘인지심리학’의 다양한 연구 사례를 통해 생각의 작동원리를 확인해 본다.

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17.
세상에서 제일 싫은 상사는?

세상에서 제일 싫은 상사는?

  • 2018.11.19
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강압적이고 권위주의적인 상사만큼 부하직원을 힘들게 하는 상사는 바로 '결정 내려주지 않는 상사'. 결정이 힘든 이유와 '결정 장애'에서 벗어나는 방법을 확인해 본다.

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16.
낙관적인, 너무 낙관적인?!

낙관적인, 너무 낙관적인?!

  • 2018.10.15
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 2,620
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근거 없는 자신감이 넘쳐 일을 그르치는 부하직원, 이런 태도를 교정할 방법은 없을까? 오펜하이머 박사의 연구 결과를 통해 힌트를 확인해 본다.

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15.
○○ 조직일수록 부조리가 만연하다!

○○ 조직일수록 부조리가 만연하다!

  • 2018.09.18
  • 시간 : 6분
  • 조회 : 3,665
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무엇이 조직을 비합리적이고 부조리가 만연한 조직으로 만드는 것일까? '최후통첩 게임'과 뇌손상 환자들의 사례를 통해 '과도한 신뢰'가 초래하는 부작용을 확인해 본다.

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14.
프레임에서 벗어나라

프레임에서 벗어나라

  • 2018.08.22
  • 시간 : 7분
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  • 평점 : 4.63
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사람들은 때때로 '같은 문제임에도 다른 결론에 도달'하는 웃지 못할 결정을 하곤 한다. 이유가 뭘까? '손실의 프레임'과 '획득의 프레임'을 통해 그 이유를 확인해 본다.

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13.
나도 '답정너'?

나도 '답정너'?

  • 2018.08.01
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 3,512
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조직원의 솔직한 의견을 구하고 싶다면 어떻게 해야 할까? '아' 다르고 '어' 다르게 반응하는 워딩과 프레이밍 효과를 살펴보고 현명한 커뮤니케이션 방법을 알아본다.

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12.
왜 대답이 달라질까?

왜 대답이 달라질까?

  • 2018.07.04
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  • 조회 : 3,635
  • 평점 : 4.71
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조직 구성원의 생각을 정확히 알고 싶다면 이분법적 질문을 피해야 한다. 같은 질문이라도 질문 순서, 보기 순서에 따라 대답이 달라질 수 있기 때문. 다양한 질문 실험을 통한 '언어 순서 효과'를 확인해 본다.

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11.
같은 상황, 다른 판단 ‘왜’?

같은 상황, 다른 판단 ‘왜’?

  • 2018.06.15
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 4,049
  • 평점 : 4.66
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주식이 떨어지고 있을 때 누군가는 지금이 매수 타이밍이라고 생각하는 반면, 누군가는 계속 하락할 것이라며 매수를 꺼린다. 같은 상황에서 다른 판단을 하는 이유는 무엇일까? '도박사의 오류', '뜨거운 손 오류'를 통해 확인해 본다.

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10.
먼저 떠오르는 게 답이다?

먼저 떠오르는 게 답이다?

  • 2018.05.17
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시간이 없거나 정보가 불충분할 때, 또는 굳이 체계적인 판단을 할 필요가 없을 때 사람들은 어림짐작의 기술, '휴리스틱'을 활용한다. 이같은 판단은 크고 작은 판단의 오류를 낳기 마련. 일상 속 판단 오류의 사례와 이를 극복할 방법을 확인해 본다.

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9.
내 그럴 줄 알았다

내 그럴 줄 알았다

  • 2018.04.17
  • 시간 : 6분
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  • 평점 : 4.6
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어떤 일이 벌어졌을 때 "내 그럴 줄 알았다"라고 말하는 사람들을 종종 볼 수 있다. 그런데, 정말 그럴 줄 알았을까? 어떤 경우에 '그럴 줄 알았다'라고 말하는지, 리더일수록 이 말을 주의해야 하는 이유는 무엇인지 확인해 본다.

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8.
미래 예측 실패하는 사람들의 공통점

미래 예측 실패하는 사람들의 공통점

  • 2018.04.05
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 3,493
  • 평점 : 4.62
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많은 조직이 미래 예측을 위해 꽤 많은 노력과 투자를 하지만 성공하기 쉽지 않다. 이유가 무엇일까? 미래 예측에 실패하기 쉬운 사람들의 공통점을 확인해 보고, 조직이 빠지기 쉬운 실수에서 벗어나는 방법을 알아 본다.

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7.
'보상' 늘리면 문제 해결될까?

'보상' 늘리면 문제 해결될까?

  • 2018.03.22
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  • 조회 : 3,615
  • 평점 : 4.69
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금전적 보상을 늘리면 사람들이 일에 더욱 흥미를 느낄까? '인지부조화 이론'을 통해 '보상'과 '동기'의 관계에 대해 알아본다.

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6.
내 기억, 믿을만할까?

내 기억, 믿을만할까?

  • 2018.03.02
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 3,585
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일상의 대부분을 기억에 의존하는 인간. 인간의 기억은 과연 믿을만 한 것일까? 기억의 '편집' 편상과 편집된 기억을 조심해야 하는 이유를 확인해 본다.

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5.
'달라도 너무 다른 그'가 소중한 이유

'달라도 너무 다른 그'가 소중한 이유

  • 2018.02.09
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  • 평점 : 4.72
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나와 다른 생각, 다른 행동을 하는 사람. 성격 차이 때문일까? 같은 것을 보고도 다르게 생각하고 행동하는 이유와 나와 다른 관점을 가진 사람이 중요한 이유를 확인해 본다.

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4.
불안요인을 제거하라

불안요인을 제거하라

  • 2018.01.25
  • 시간 : 7분
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  • 평점 : 4.67
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인간은 무엇을 가장 싫어할까? 바로 불확실하고 모호한 '불안한 상태'. 이같은 인간의 특성을 잘 활용하면 조직원의 불안감을 잠재울 수 있다. 구체적인 사례를 통해 조직원의 불안감을 잠재우는 방법을 알아본다.

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3.
인간이 합리적일 수 없는 이유

인간이 합리적일 수 없는 이유

  • 2018.01.04
  • 시간 : 7분
  • 조회 : 3,305
  • 평점 : 4.62
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"나는 합리적인 사람이다!" 정말 그럴까? 인간이 합리적일 수 없는 이유와, 합리성보다 '확실성'을 추구하는 인간의 특징을 살펴본다.

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2.
시간에 쫓기면 '명사'를 찾는다?

시간에 쫓기면 '명사'를 찾는다?

  • 2017.12.08
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바쁘다고 생각될수록 사람들은 쉽게, 빨리 판단을 내릴 수 있는 '명사' 정보에 집중하는 경향을 보인다는데... 리더가 주의해야 할 '명사낙인효과'와 이를 피하는 방법을 알아본다.

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1.
전문가가 '함정'에 빠지기 쉬운 이유

전문가가 '함정'에 빠지기 쉬운 이유

  • 2017.11.23
  • 시간 : 7분
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전문가는 非전문가보다 논리적이고 지혜로운 사람일까? 전문가일수록 생각의 '함정'에 빠지기 쉬운 이유에 대해 알아본다.

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